... در واقع تا زمانی که شهروندان از نظر فرهنگی، آموزشی و اطلاعاتی به حدی نرسند که ترجیح دهند به جای خدمات سنتی و کاغذ محور از خدمات الکترونیکی استفاده کنند، پروژه شهر الکترونیکی به نتیجه نخواهد رسید ... [آشنایی با پروژه مطالعات شهر مجازی تهران] به گزارش ایسنا انسان ها در طول زندگی خود و بنا به مسوولیت های فردی و اجتماعی خود نقش های متفاوتی ایفا می کنند که در این میان شهروند الکترونیک کسی است که توانایی انجام وظایف روزمره ای را که ایفای نقش های متفاوت در زندگی برای او به وجود می آورد، با کمک ابزارهای الکترونیکی داشته باشد ... [گام های دیجیتال یک شهر] در برنامه پنج ساله ای که از سوی اتحادیه اروپا در ارتباط با شهروند الکترونیک تدوین شده، تمامی شهروندان اروپایی و حتی ناتوانان جسمی خواهند توانست تا سال 2010 از خدمات دولت به صورت الکترونیکی استفاده کنند این در حالی است که به عنوان مثال اجرای طرح دانشگاه مجازی برای معلولان 5/2 میلیارد تومان هزینه می برد و این رقم برای دولت اصلا زیاد نیست؛ این گفته یم معلول است که معتقد است در شرایطی که می تواند تمام معلولان را با ایجاد این دانشگاه تحت پوشش قرار دهد ... [شهر الکترونیک برای کاهش ترافیک] مثال دیگر سئول (پایتخت کره جنوبی) است که برترین شهر الکترونیکی جهان به شمار می آید که در آن 500 نوع خدمت آنلاین قابل دسترسی است و از پنج خانوار کره یی، چهار خانوار به اینترنت پرسرعت (صد مگابایت در ثانیه یا بالاتر) دسترسی دارند ...  

منبع : همشهری آنلاین    تاریخ : 12   دی   1388   شاخه : فن آوری اطلاعات   

... اساسا تفاوت e-crm با crm ، انعکاس تفاوت میان تجارت و تجارت الکترونیکی است؛ یعنی این همان ابزار مشتری یابی و رفتار با مشتری قدیمی است که بنا بر نیاز روز ساخته و پرداخته شده و به صورت فزاینده ای، شرکت ها به سمت استفاده از e-crm سوق پیدا کرده اند ... البته نوع قدیمی آن هیچ گاه منسوخ نخواهد شد، بلکه قابلیت های الکترونیکی به آن افزوده می شود ... اجزای تشکیل دهنده 1– کانال های الکترونیکی کانال های جدید الکترونیکی چون وب و سیستم های پیغام رسانی شخصی بی واسطه ای را برای ارتباطات سریع، تعاملی و اقتصادی با مشتری فراهم آورده اند ... 2- بخش های شرکت از طریق e-crm یک شرکت، روشی را ایجاد و یا از آن پیروی می کند تا هم به وسیله آن تجاربی را بر پایه مشتری مداری شکل دهد و هم تمام شرکت را، فرای بخش بازاریابی و فروش، درگیر این مساله کند و به نوعی بخش های شرکت را با خواسته مشتری همسو کند ... یعنی کسی که قدرت تصمیم گیری دارد، باید هدف را روشن کند در اینجا نیز مشتری بالاترین مرجع تصمیم گیری است و سایر اجزا، مجری خواسته های او هستند ... 4– اقتصاد سازمان های زیادی راهبردهای ارتباط با مشتری را پیاده سازی کرده اند، بدون این که توانایی لازم در درک مسائل اقتصادی آن و گزینش کانال های ارتباطی را داشته باشند ... ولی اقتصاد مشتری محور، برخاسته از هدایت سرمایه ها و تلاش ها به نفع مشتریانی است که احتمال بازگشت سرمایه گذاری در طرح های ارتباط با مشتری را افزایش می دهند و در این بخش است که باید ثابت شود crm سرمایه گذاری است و نه هزینه ...  

منبع : جام جم آنلاین    تاریخ : 4   اسفند   1387   شاخه : تجارت الکترونیک   

... در سال های اخیر فناوری اطلاعات روش های عمل در تمامی سازمان ها متحول کرده است ... گسترش فناوری اطلاعات در مراحل مختلف طراحی، تولید، بازاریابی و فروش، فرآیندهای موجود سازمان های مختل را به کلی تحت تاثیر قرار داده است ... عمده تاثیراتی که به کارگیری فناوری اطلاعات برای عرضه کنندگان به همراه داشته است، عبارتند از: کاهش زمان طراحی تا فروش: به علت امکانات موجود برای طراحی و شبیه سازی نمونه های محصولات، زمان شروع طراحی تا زمان ورود کالا به بازار کاهش چشمگیری داشته است ... بسیاری از شرکت های بزرگ دنیا، محصولات ویژه هر مشتری را بر مبنای سفارش دریافتی، در کمتر از 5 روز کاری آماده و برای مشتری ارسال می کنند ... کاهش هزینه های خرید کالا و مواد اولیه: دسترسی گسترده به عرضه کنندگان مختلف در سرتاسر دنیا، امکان دستیابی به منابع با هزینه های کمتر را برای تولیدکنندگان فراهم می کند ... دسترسی به بازار گسترده تر: استفاده از ابزارهای توزیع و فروش الکترونیکی بازارهای مربوط به تولیدکنندگان را از بازارهای محلی به بازارهای بین المللی در سراسر دنیا تبدیل می کند ... صرفه جویی های حاصل از مقیاس: افزایش تعداد محصولات تولید شده، به علت سرشکن شدن هزینه های ثابت، هزینه های تولید هر واحد را تا حد امکان کاهش می دهد ... تغییر در میزان عرضه و تقاضا، بازار را از حالت تعادل خارج کرده و نقطه تعادل جدیدی در بازار الکترونیکی ایجاد می شود ...  

منبع : پایگاه اطلاع رسانی فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران    تاریخ : 24   آذر   1386   شاخه : فن آوری اطلاعات   

... تازه ترین رتبه بندی کشورها از نظر آمادگی الکترونیکی نشان از پیشرفت جهان می دهد هرچند دستیابی به این هدف پیچیده تر شده است ... با این همه عملکرد کلی آمادگی الکترونیکی چندین کشور رتبه بالا، به علت عوض شدن شیوه ارزیابی تغییر کرده است که عمدتا ناشی از تمرکز شدید بر فضای سیاسی و دولت الکترونیک و نیز آموزش و نوآوری بوده است ... هرچند آمادگی الکترونیکی این کشورها کاهش نیافته است، اما الگوی جدید بخشهایی را که این کشورها برای ادامه پیشرفت نیاز به اصلاح آنها دارند مشخص کرده است ... کسانی که امروز در ردیف های بالای جدول قرار دارند نمی توانند آسوده خاطر باشند ... واحد اکونومیست اینتلیجنس از سال ‪ 2000‬رتبه بندی سالیانه آمادگی الکترونیکی بزرگترین اقتصادهای جهان را با استفاده از الگویی که با همکاری موسسه آی بی ام تهیه شده است انجام می دهد ... شاخص آمادگی الکترونیکی یک کشور، محیط کسب وکار الکترونیکی و میزان تمایل بازار به فرصتهای بازرگانی اینترنتی است که در این محیط ارایه می شود ... این مقدمات مسیر کاربرد ابتکاری کانال های جدید دیجیتالی را هموار و به رشد بیشتر اقتصادی کمک می کند ... درحال حاضر معیار آمادگی الکترونیکی کشورها در حال تغییر است ... اگر قرار است مردم استفاده کارآمد از اینترنت داشته باشند ارتباطات باید سریع، امن و قابل دسترس باشد و درعین حال که دولتها از طریق اتخاذ سیاستهای معقول، اینترنت پرسرعت فراهم می کنند، در واقع ارایه خدمات از طریق کانال های الکترونیکی و مصرف کالاها و خدمات آنلاین توسط مشتریان نشانگر موفقیت سیاسی است ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 24   شهریور   1385   شاخه : فن آوری اطلاعات